Problemi in Apertura dei Modelli
VERSIONE DIMOSTRATIVA SI È VERIFICATO UN ERRORE IN FASE DI APERTURA. IMPOSSIBILE ACCEDERE AL MODULO. CLICCANDO SUL PULSANTE ELENCO (IN ARCHIVIO DITTE) NON VENGONO VISUALIZZATE TUTTE LE DITTE ERROR CONFIG PATH
La chiave di Attivazione viene scaricato all'avvio del programma.
Controllare di avere la connessione ad internet attiva e che non necessiti di password.
Dopo aver effettuato tali verifiche, entrare in Sistema \ Configura Sistema e controllare la correttezza del contenuto dei campi P.Iva e Codice Contratto (che deve essere valorizzato a 1).
Se sono errati, modificarli; dopo il salvataggio il programma si chiuderà e al primo avvio sarà operativo.
- Escludere dal controllo dell'antivirus la cartella locale del programma e in caso di installazione con Archivi Distribuiti anche quella sul server
- Se l'antivirus effettua controlli anche sull'attività Web, aggiungere www.aggiornamentionline.it e chiave.aggiornamentionline.it tra le esclusioni.
- Verificare se il router/firewall è dotato di un servizio di antivirus / sistema di filtraggio (direttamente installato sul router/firewall e non nel Computer Client), se presente aggiungere http://www.aggiornamentionline.it e http://chiave.aggiornamentionline.it tra le esclusioni.
- Con firewall esterno, permettere al PC di collegarsi a tale IP: 89.46.109.8 e 94.177.202.182
- Configurare eventuali Firewall e/o Proxy (per il Proxy potete premere nella schermata principale del Programma alla voce Sistema / Configura Sistema / Proxy per la sua configurazione).
- Se il programma è installato in rete con la modalità Archivi Distribuiti: avviare il programma e accedere alla voce Sistema / Configura Sistema. Controllare che nel percorso indicato in "Directory Archivi" sia indicato un percorso comune a tutti i computer, meglio se viene indicato il percorso di rete per esteso. Se si utilizza un'unità di rete, deve essere creata da un utente amministratore e indirizzare alla cartella del programma.
Esempi corretti: F:\Programma oppure \\Server\Programma
Esempio errato: F:\
SI È VERIFICATO UN ERRORE IN FASE DI APERTURA. IMPOSSIBILE ACCEDERE AL MODULO.
Anomalia riscontrata su tutti i Computer:
- Dalla sezione Utility / Servizi di Manutenzione, avviare la procedura di Manutenzione.
- Se persiste, rieseguire il Setup di installazione del programma.
Anomalia riscontrata solo su alcuni Computer Client:
- Controllare i permessi che ha l'utente Windows del Computer Client sulla cartella del programma del Server.
- Se persiste, controllare che sia impostata, nel Computer Client, la lingua Italiana (vedi errore 1915 nella sezione Errori Numerici delle presenti FAQ).
- Se è stato sostituito il Server, verificare che la directory non sia cambiata, altrimenti ricreare il collegamento nel Computer Client rieseguendo il setup d'installazione nel Computer Client.
- Escludere la cartella del programma dal controllo dell'antivirus (con Archivi Distribuiti escludere sia la cartella locale sia quella sul Server).
- Se l' antivirus effettua controlli anche sull'attività Web, aggiungere aggiornamentionline.it e chiave.aggiornamentionline.it tra le esclusioni.
- Verificare se il router/firewall è dotato di un servizio di antivirus / sistema di filtraggio (direttamente installato sul router/firewall e non nel Computer Client), se presente aggiungere http://www.aggiornamentionline.it e http://chiave.aggiornamentionline.it tra le esclusioni.
- Con firewall esterno, permettere al Computer di collegarsi a tale IP: 89.46.109.8 e 94.177.202.182
CLICCANDO SUL PULSANTE ELENCO (IN ARCHIVIO DITTE) NON VENGONO VISUALIZZATE TUTTE LE DITTE
Controllare che siano barrate le caselle di filtraggio per i tre tipi di ditta: Individuale, Società e Privato.
MESSAGGIO: "ERROR CONFIG PATH" O "ERROR LOCATING CONFIG FILE - BAD PATH"
Il messaggio d'errore non è riferito all'archivio ma al file config del Computer in questione che è rovinato o non è presente.
Scaricare lo zip config.zip che contiene il file config.fpw: scompattarlo all'interno della cartella locale del programma, insieme a tutti gli eseguibili (sul collegamento del Programma del desktop fare click tasto destro del mouse e scegliere Apri Percorso file, questo è il percorso corretto dove salvare il file).
Se persiste, controllare i permessi che ha l'utente Windows del Computer Client sulla cartella del programma del Server.